Сначала надо почитать письмо ФНС с примерами как делать коррекции ошибочно пробитый чеков, здесь: Утвержденные ФНС реквизиты чеков. Главное для понимания на один ошибочный чек надо пробивать (для исправления) еще два чека.
Возврат чека делается точно так же как и чек, который надо вернуть, меняется только только тип чека. Например Возврат прихода. Это делается в случае заявления от покупателя на возврат.
Выбираем например Возврат Прихода, окно программы подсвечивается по краям специфичным цветом, это чтобы не забыть потом убрать тип возврат обратно при пробитии следующего "обычного" чека.
В онлайн кассах есть еще вариант чека с типом Расход. Это когда вы деньги не получаете , а выплачиваете, например при закупке лома (вы выплачиваете деньги и ещё даёте чек с типом расход клиенту). Так вот в этом случае при возврате выбираем тип Возврат Расхода.
Теперь в новом законе (2017г.) дополнительно введен новый тип чека Чек Коррекции (Утвержденные ФНС реквизиты чеков ).
Изначально он был предназначен для "забытых" чеков, то есть чеков , которые забыли пробить. Когда вы замечаете это самостоятельно или с помощью налоговой инспекции, то пробиваете Чек коррекции.
Так же Чек коррекции может быть использован для корректировки неправильно пробитого ранее чека, но тут с большим количеством нюансов как оказывается.
Во-первых надо знать ФФД (формат фискальных данных), то есть не прошивки кассового аппарата, не протокола обмена данных, не фискального накопителя, а ФФД ваших чеков. То есть лучше смотреть в самих чеках на сайте ОФД (в личном кабинете это видно).
Наша программа определяет ФФД при соединении с кассой и потом версию можно посмотреть на закладке связь с кассой.
В письме ЕД-4-20/15240@ от 06.08.2018 ФНС решила пояснить, что для ФФД 1.05 чек Коррекции пробивать НЕ НАДО. Но это не значит, что не надо пробивать вообще ничего. В случае с ФФД 1.05 бьется обычный чек возврата и потом обычный правильный чек (с правильными реквизитами).
В случаем с ФФД 1.1 (и выше) логика пробития такая же, но уже тип чека будет коррекция с указанием дополнительных теков по коррекции.
То есть в любом случае версии ФФД бьется два чека!
Еще важно отметить ,что чек коррекции должен содержать внутри себя : все товары/услуги, их цены, количество и т.д., а не только итоговые суммы.
Это становится важно потому , что пробить только итоговые суммы (без содержания) технически никто не запрещает...
Коррекция возврата прихода (или расхода)
Коррекция возврата прихода и коррекция возврата расхода становится возможной на кассовых аппаратах с последними версиями прошивок касс на ФФД 1.2 и на последних моделях ФН.
Платное обновление на ФФД 1.1 и ФФД 1.2
Надо отметить, что для обновления кассового аппарата на ФФД 1.1 и выше производитель обычно требует оплату за лицензию примерно 2300-2400р. Без оплаты естественно ничего не работает.
По приобретению лицензий Атола и Меркурий обращайтесь к нам, обычно в наличии всегда есть.
Для касс Атол смотрите здесь лицензии Атола.
Скачать последнюю версию БИТ драйвер ККТ.