подключение Ingenico IPP 320

В двух словах проблем с подключением Ingenico IPP 320 протокол Arcus2 (банк ВТБ) к программе БИФИТ под Windows (в.т.ч. Win10) не возникает.

Примечание: кассовый аппарат должен быть подключен уже и настроен, иначе принять оплату по банковской карте не получится (в БИФИТ).

2024г.

Вдруг отвалился банковский терминал Ingenico от БИФИТ на Смарт кассе Нева-01Ф.  Результат - никак не удалось восстановить соединение.

Что сделали установили saby retail и тут же все заработало.

Поддержка БИФИТ по сути отказалась помогать (это у них в чате). 

За долгое время такого с БИФИТом у нас еще не случалось, вот переписка не могу не выложить:

работало: ingenico IPP320 (Arcus) + Нева-01Ф + Бифит<br>настройки не менялись (USB PCL) терминал перестал соединятся при подключении по USB появляется "Использовать по умолчанию для этого USB устройства?" ставим галочку и Подключите терминал ... бесконечно (программы обновил все)

12.08.2024 17:51:58
Вам вроде ничего не должны оплатить?...

grechanikov@bifit.com
12.08.2024 17:52:33
Добрый день!
Попробуйте подключить к другому USB и проверить целостность провода. Если продолжится - обратитесь в сервисную службу, где получали кассу или любой сервисный центр.

12.08.2024 17:53:10
Проверил терминал с ПК (C:/arcus2) (настроил на USB) все работает норм.

12.08.2024 17:54:45
Данное оборудование не входит в компетенции БИФИТ. Попробуйте проверить устройство у специалистов.

12.08.2024 17:55:08
Или проблема на стороне кассы.

12.08.2024 17:55:24
сверка итогов прошла норм

grechanikov@bifit.com
12.08.2024 17:57:22
Видели предыдущие сообщения?

12.08.2024 18:09:00
Поключил Ingenico к ПК (C:/Arcus2) (настроил на USB) все работает, сверку итогов сделал.
Подключил к Неве обратно (настроил USB PLC) на экране как и раньше ("Ожидание подключения кассы") Проверил USB на Неве , подключил сканер ШК, все работает норм. Проверьте пжлс настройки БИФИТ с Ingenico: Платежные терминалы - Ingenico - Arcus - правильно?

12.08.2024 18:09:22
У вас есть форум?

12.08.2024 18:11:38
Настройки верные. Только сообщение у Вас не от ПО БИФИТ, а со стороны кассы.
Форума нет, есть ВИКИ: https://kassa.bifit.com/wiki/index.php?title=%D0%91%D0%98%D0%A4%D0%98%D0%A2_%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81

13.08.2024 10:47:06
У вас в вики:
Войдите и авторизуйтесь в приложении Касса Android Перейдите в подраздел Настройки → Платежные терминалы Нажмите кнопку Добавить.png В поле Поставщик терминала выберите Ingenico Нажмите Далее Выберите "Тип подключения" - ARCUS Нажмите Продолжить Запустится проверка связи с терминалом, если всё пройдёт успешно, то соединение с терминалом можно будет сохранить. Соответственно отвечаю себе сам на вопрос, что настройки правильные. Спасибо! ...

13.08.2024 10:50:01
Я Вам писал, что настройки правильные сообщение назад.
Заявку можем закрывать?

13.08.2024 11:12:29
Если хотите можете закрыть, все равно ничего не заработало (как вы понимаете)

13.08.2024 11:13:28
Данное обращение закрываем со статусом "Решено". По новым вопросам создавайте новые обращения. Всего Вам доброго!
 
13.08.2024 11:13:36
Переустанавливаю БИФИТ и еще пару товароучеток, сообщу о результатах

13.08.2024 13:07:42
Установил Saby presto и терминал РАБОТАЕТ!!!
Вот что мне теперь думать про БИФИТ?....ю

13.08.2024 13:11:23
Как-то ведь работал год БИФИТ

13.08.2024 13:11:23
Работоспособность на другом ПО - вне компетенции БИФИТ. Все настройки производятся на кассе. С Вами убедились, что настройки для подключения верные.

13.08.2024 13:12:15
Уже несколько раз Вам писал обратиться в сервисную службу для проверки.

13.08.2024 16:19:25
Да я и есть сервисная служба. И теперь объясните почему Saby Retail работает с банк.терминалом а Бифит теперь нет?
Надо решать проблемы с оборудованием, а не изображать из себя ...